Esta tradução é fornecida apenas para conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Adenda de tratamento de dados
Os termos de tratamento de dados aplicáveis quando a Synapser trata dados pessoais em nome de um cliente empresarial.
Âmbito
Esta Adenda de Tratamento de Dados («DPA») aplica-se quando a Synapser trata dados pessoais em nome de um cliente empresarial no âmbito dos serviços. O cliente é o responsável pelo tratamento; a Synapser é o subcontratante. Uma DPA assinada está disponível a pedido.
Instruções de tratamento
A Synapser trata dados pessoais apenas com base em instruções documentadas do cliente, incluindo as finalidades descritas no contrato de serviço, salvo se a lei exigir o contrário. Informaremos o cliente se uma instrução parecer entrar em conflito com a legislação aplicável de proteção de dados.
Confidencialidade
O pessoal autorizado a tratar dados pessoais está vinculado a obrigações de confidencialidade e recebe formação adequada.
Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco, incluindo controlos de acesso, encriptação em trânsito, registo, cópias de segurança e resposta a incidentes. As medidas são revistas à medida que o serviço evolui. Consulte a nossa página de segurança.
Subcontratantes
Podemos recorrer a subcontratantes para funções de alojamento, mensagens, análise e CRM. Estão vinculados a obrigações de proteção de dados não menos protetoras do que esta adenda. Uma lista atual está disponível a pedido.
Pedidos dos titulares de dados
Apoiamos o cliente na resposta a pedidos dos titulares de dados, tendo em conta a natureza do tratamento. Se um pedido nos for enviado diretamente, encaminhá-lo-emos para o cliente sem demora injustificada.
Violação de dados pessoais
Notificamos o cliente sem demora injustificada após termos conhecimento de uma violação de dados pessoais, fornecemos as informações razoavelmente disponíveis e cooperamos na remediação e nas notificações.
Eliminação e devolução
No final dos serviços, eliminamos ou devolvemos os dados pessoais conforme instruído, salvo se a lei exigir a sua conservação. As cópias de segurança são eliminadas de acordo com o ciclo de vida definido.
Auditorias
Disponibilizamos as informações razoavelmente necessárias para demonstrar a conformidade e permitimos auditorias ou inspeções conforme acordado no contrato de serviço, sujeitas a requisitos de confidencialidade e segurança.
Transferências internacionais
Quando os dados pessoais são transferidos para fora da jurisdição do cliente, utilizamos salvaguardas adequadas e informamos o cliente do mecanismo aplicável.
Contacto
Para obter uma DPA assinada ou a lista de subcontratantes: hello@synapser.ai.